Profeco refuerza la protección al consumidor durante el Mundial 2026 en México

En la recta final del camino hacia el Mundial 2026, México se prepara para recibir a miles de aficionados provenientes de diferentes rincones del mundo. Este evento deportivo sin precedentes representará un desafío logístico y comercial importante, especialmente en las ciudades sede como Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León, donde la llegada masiva de visitantes a los aeropuertos requerirá atención especial hacia los derechos de los viajeros.

Asegurando la Protección al Consumidor durante el Mundial

Ante este panorama, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intensificado sus esfuerzos para garantizar que los consumidores cuenten con una protección efectiva durante su tránsito por el país. Desde el 16 de febrero, se han implementado operativos de vigilancia y módulos informativos en las instalaciones aeroportuarias más concurridas, brindando asesoría directa a quienes llegan o parten de estas terminales.

Personal especializado está disponible tanto en las áreas de ingreso como en las salas de última espera, dispuesto a orientar a los pasajeros sobre sus derechos al utilizar servicios aéreos. Entre los temas principales que se abordan se encuentran los procedimientos a seguir en caso de retrasos, cancelaciones, pérdida o daño de equipaje y situaciones de sobreventa de boletos, factores que suelen generar inconformidades en temporadas de alta demanda.

Herramientas para Fortalecer la Confianza de los Consumidores

Una de las herramientas implementadas para mayor certeza es la instalación de básculas de verificación en los puntos previos a la documentación de equipaje. Estas permiten que todos los viajeros conozcan el peso real de sus pertenencias antes de pasar al mostrador de la aerolínea. Funcionarios de la Profeco validan el resultado y colocan una etiqueta oficial, previniendo confusiones o cobros inesperados por exceso de peso.

El objetivo central de estos módulos es fortalecer la confianza de los consumidores y cuidar su economía, al asegurar procedimientos claros y defensa de derechos en cada etapa del viaje. La Profeco enfatiza la importancia de que los aficionados se informen previamente sobre las políticas de las empresas que brindan estos servicios, conserven los comprobantes de pago y permanezcan atentos a las notificaciones de seguridad emitidas por los aeropuertos, especialmente durante el periodo en que se celebrará la Copa del Mundo en diversas regiones del país.

Un Compromiso con la Protección al Consumidor

Estas acciones forman parte de un compromiso más amplio de México para ofrecer una experiencia segura y agradable a quienes asistan al evento deportivo. Además, buscan consolidar una cultura de protección al consumidor en el ámbito de los servicios turísticos y de transporte, crucial para el desarrollo económico mexicano en el marco de grandes actividades internacionales.

Al garantizar la seguridad y bienestar de los consumidores durante el Mundial 2026, México no solo ofrece una excelente experiencia a sus visitantes, sino que también demuestra su compromiso con la implementación de prácticas comerciales justas y éticas, fortaleciendo así la imagen del país en el ámbito internacional.