Clientes de Banorte reportan fallas en la aplicación de banca móvil en todo México

Usuarios del banco Banorte han expresado su descontento debido a múltiples inconvenientes en la aplicación móvil de la entidad financiera, impidiendo realizar operaciones de manera virtual de forma efectiva. Los problemas comenzaron a hacerse evidentes en distintas plataformas de redes sociales desde las primeras horas del pasado domingo, generando preocupación entre los clientes. Aunque se ha informado que la operatividad de la aplicación ha mostrado mejoras significativas, aún persisten algunas dificultades en ciertos dispositivos móviles.

Reportes de Fallas en la Aplicación de Banca Móvil

Según datos proporcionados por Banorte, el pasado domingo 26 de enero se confirmó la existencia de fallas y problemas de operación en su aplicación de banca móvil a nivel nacional. A lo largo y ancho del país, diversos usuarios manifestaron su incapacidad para llevar a cabo operaciones esenciales, como depósitos a cuentas, transferencias y pagos a través de la aplicación móvil desde el sábado 25 de enero.

Ante esta situación, Banorte comunicó que la falla era de carácter nacional, reconociendo la incidencia en los servicios de internet, especialmente en la aplicación móvil, que ha demostrado ser la más utilizada por los clientes. Aunque expresaron desconocer las causas exactas de los inconvenientes, pidieron paciencia a la población mientras se trabajaba en la solución del problema en cuestión.

Restablecimiento del Servicio y Persistencia de Dificultades

A pesar de que el servicio fue oficialmente restablecido, algunos clientes continuaron experimentando demoras en la respuesta de la aplicación para realizar ciertas operaciones. Se hicieron reportes en redes sociales sobre la aparición de la leyenda "Operación no exitosa” al intentar llevar a cabo movimientos desde la aplicación, generando frustración entre los usuarios.

Canales de Comunicación para Reportar Fallas

Banorte ha puesto a disposición de sus clientes varios canales para reportar las fallas en la aplicación de banca móvil. Los usuarios pueden comunicarse con la atención al cliente telefónica desde México al número 81-8156-9691, o desde el extranjero al número +52-81-8156-9691. Asimismo, se puede ingresar al sitio oficial de Banorte (www.banorte.com) y llenar un formulario de contacto para notificar problemas.

Las Redes Sociales como Alternativa de Contacto

Para aquellos clientes que prefieren la comunicación a través de plataformas digitales, Banorte cuenta con presencia en X (anteriormente Twitter) como @Banorte_mx, donde también pueden recibir asistencia. Otra opción que brindan es la posibilidad de asistir directamente a una sucursal Banorte para informar sobre las fallas en la aplicación de banca móvil.

Es importante para los clientes de Banorte que continúan enfrentando dificultades en la aplicación de banca móvil hacer uso de estos canales de comunicación para reportar los inconvenientes, con el fin de que la entidad financiera pueda dar pronta solución a la problemática y restablecer por completo la operatividad de sus servicios en línea.