IMSS facilita agendar citas médicas en línea: Guía para acceder al nuevo servicio digital

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha implementado una serie de mejoras en sus servicios para facilitar el acceso a la atención médica. Una de estas innovaciones permite a los usuarios agendar sus citas de manera digital, lo que representa un avance significativo en términos de comodidad y eficiencia para los derechohabientes.

Acceso a través de la Plataforma Digital del IMSS

Para agendar una cita en línea, los usuarios deben seguir un proceso sencillo y rápido. En primer lugar, es necesario acceder a la página oficial del IMSS en la dirección https://citamedicadigital.imss.gob.mx. Una vez en la página, se debe seleccionar la opción "Cita" y posteriormente "Nueva Cita". Posteriormente, se requerirá proporcionar algunos datos personales, como el CURP, el Número de Seguridad Social (NSS) y una dirección de correo electrónico. Una vez completado este formulario, el sistema mostrará un calendario para que los usuarios puedan elegir una fecha y agendar su cita de manera digital.

Uso de la App IMSS Digital

Otra alternativa para agendar citas médicas es a través de la app IMSS Digital, disponible para dispositivos Android e iOS. Para utilizar esta herramienta, es necesario descargar la app desde la tienda de aplicaciones correspondiente. Una vez instalada, el usuario debe abrir la aplicación y seleccionar la opción "Iniciar sesión". En esta etapa, se requiere ingresar los datos personales, que pueden ser el CURP o el Número de Seguridad Social (NSS), junto con la contraseña correspondiente. En caso de no tener una cuenta registrada, existe la opción de hacerlo directamente desde la app.

Una vez dentro de la aplicación, los usuarios deben seleccionar la opción "Agendar cita" en el menú principal. A continuación, será necesario elegir el tipo de consulta requerida, ya sea una consulta de Medicina Familiar, de especialidad, entre otras opciones disponibles. Posteriormente, se debe seleccionar la Unidad de Medicina Familiar (UMF) asignada y, finalmente, escoger la fecha y el horario que sean más convenientes para el usuario.

Confirmación y Gestión de Citas

Es fundamental revisar que todos los datos ingresados sean correctos antes de confirmar la cita. Al seleccionar "Confirmar cita", el usuario recibirá un correo electrónico con todos los detalles de la cita agendada. Además, será posible visualizar la cita en la sección "Mis citas" dentro de la misma app. Cabe destacar que la agenda de citas se abre el primero de cada mes, por lo que se recomienda agendar las citas en los primeros días del mes para optimizar la disponibilidad.

Canales de Soporte y Asistencia

En caso de requerir asistencia adicional para agendar una cita o enfrentar problemas con el sistema, el IMSS pone a disposición de los usuarios diversas alternativas de contacto. Una opción es llamar al número telefónico 800 623 2323, seleccionando la opción 1 para IMSS Digital. Asimismo, se puede escribir un correo electrónico a la dirección habilitada en el portal para asistencia técnica. Estas opciones brindan a los usuarios la posibilidad de obtener apoyo en caso de ser necesario, asegurando una experiencia más fluida al momento de agendar citas médicas.