Reportan fallas masivas en el servicio de Telcel, el operador más grande de México

El viernes 19 de julio, una noche prometedora se vio empañada para miles de usuarios de Telcel, el operador más grande de México. Según reportes de Downdetector, se desataron multitudinarias fallas que afectaron a gran parte del país, causando quejas por la falta de señal y problemas en el servicio de internet móvil. A pesar de la magnitud de las quejas, Telcel no emitió una declaración oficial sobre las causas de las fallas ni proporcionó información sobre la restauración del servicio.

Reporte de fallas a gran escala

Downdetector, una herramienta de monitoreo en tiempo real, detectó un aumento significativo en las quejas de usuarios de Telcel pasadas las 19:00 horas, tiempo del centro de México. Las fallas reportadas parecían estar distribuidas en distintas zonas del país, lo que generó preocupación entre los afectados. Aunque la cuenta de Servicio Telcel en X atendió a los quejosos, no se brindó una postura oficial de la compañía.

Ante la falta de información por parte de Telcel, la incertidumbre se apoderó de los usuarios afectados, quienes expresaron su molestia por la repentina caída del servicio. A pesar de que algunos reportaron una disminución de la señal en sus dispositivos, otros afirmaron haber experimentado apagones completos en sus servicios de telefonía móvil.

Antecedentes de fallas en el servicio

Este incidente no es el primero en el que Telcel se ve envuelto. Según registros, la compañía ya había presentado problemas de servicio el 28 de junio, coincidiendo con intermitencias reportadas por BBVA y Scotiabank. En esa ocasión, las fallas solo afectaron el servicio de recargas y se extendieron por más de seis horas, generando malestar entre los usuarios.

Esperanza de restablecimiento

A pesar de la preocupación generada, las quejas comenzaron a disminuir pasadas las 19:30 horas del viernes 19 de julio, lo que podría indicar una tendencia hacia la estabilización del servicio. Aunque Telcel no emitió comunicados oficiales al respecto, se espera que la compañía esté trabajando activamente en la solución de las fallas para lograr el restablecimiento completo del servicio en el menor tiempo posible.