Ticketmaster elimina cláusula de no reembolso por cancelación de artistas

En los últimos días, los clientes de Ticketmaster han expresado su molestia ante la viralización de una cláusula en los 'Términos y Condiciones' que negaba el reembolso en caso de cancelación de artistas en festivales. Sin embargo, tras la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la empresa ha tomado medidas al respecto.

Tras la medida precautoria emitida por PROFECO, Ticketmaster ha eliminado la cláusula que negaba reembolsos por la inasistencia de artistas en festivales. Esta decisión se dio luego de que la Profeco ordenara a la compañía retirar esta medida en un plazo de 48 horas, ya que podría ser violatoria de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Reacción en Redes Sociales

La controversia comenzó cuando se difundió en redes sociales la presencia de una advertencia en los 'Términos y Condiciones' al comprar boletos para festivales de música, indicando que no habría reembolso en caso de inasistencia de alguno de los artistas programados. Ante esto, la Profeco emitió una medida precautoria dando a Ticketmaster un plazo de 48 horas para retirar esta negativa de reembolso.

La Profeco ordenó a Ticketmaster suspender la información consistente en la negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de artistas en festivales, asegurando que los proveedores tienen la obligación de respetar los servicios ofrecidos y que cualquier cambio en los términos y condiciones debe respetar los derechos del consumidor.

Como resultado de la intervención de la Profeco, Ticketmaster ha retirado la cláusula que prohibía el reembolso en caso de cancelación de artistas en festivales. Ahora, los clientes podrán tener la seguridad de que, en caso de inasistencia de algún artista, podrán recibir el reembolso correspondiente por sus boletos adquiridos.

Protección al Consumidor

La Ley Federal de Protección al Consumidor garantiza que los consumidores tengan derecho al reembolso en caso de cancelación de eventos, por lo que la intervención de la Profeco en este caso asegura que se respeten los derechos de los clientes de Ticketmaster.