Telmex también tiene políticas de uso justo en sus planes de internet

Totalplay se encuentra en el ojo del huracán debido a su política de uso justo que establece un límite de datos mensuales antes de aplicar un cargo extra. Esta situación ha escalado hasta la Profeco, mientras que muchos desconocen que Telmex también tiene políticas similares, aunque con condiciones distintas.

Política de Uso Justo en Telmex

Al revisar los términos y condiciones de los paquetes residenciales de Telmex, se encuentran reglas claras que deben seguir todos sus clientes. La más importante: no revender el servicio. La empresa aclara que sus clientes no pueden utilizar la conexión para operar como un proveedor de internet ni cobrar a terceros por el servicio:

No utilizar el Servicio para operar como proveedor de Servicio de Internet o cualquier otra empresa que no sea quien contrató el servicio, incluyendo, sin limitación, la traducción de direcciones IP o las instalaciones similares previstas para proporcionar acceso adicional.

A diferencia de Totalplay, Telmex no establece un límite de consumo de datos, pero sí exige a sus clientes hacer un "buen uso" de la red y evitar lo que considera una “carga inusualmente grande”:

Asegurar que sus actividades no restrinjan o degraden cualquier uso de otros usuarios infinitum de su servicio contratado, o que signifique una carga inusualmente grande en la red.

¿Cuál es el límite del consumo de datos para Telmex?

El problema es que Telmex no especifica una cifra exacta para determinar qué se considera un consumo excesivo. Sin embargo, deja claro que, si detecta un uso de ancho de banda elevado, puede tomar medidas como la cancelación, suspensión o la sugerencia de contratar un plan más costoso:

Asegurarse de que su actividad no restrinja, interrumpa, degrade o impida incorrectamente la capacidad de Telmex de entregar y de supervisar el Servicio e infraestructura; por lo que Telmex puede solicitar la cancelación, suspensión o upsell del Servicio contratado si se identifica que el cliente está utilizando un ancho de banda excesivo.

Para quienes no están familiarizados con el término upsell, Wikipedia lo define como una técnica de venta en la que los vendedores invitan al cliente a adquirir un producto más costoso o mejorar su servicio contratado. En este caso, podría significar que Telmex sugiera cambiar a un plan de mayor valor si detecta un uso elevado de datos.