El uso de Inteligencia Artificial en ventas se incrementa en México en 2024

De acuerdo con el análisis ‘Estado de las ventas 2024‘, llevado a cabo por la plataforma de CRM HubSpot, se ha observado un crecimiento significativo en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial para impulsar las ventas en México. El estudio revela que en los primeros meses de 2024, se registró un incremento del 22% en el uso de tecnologías de IA en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Impacto en las ventas

El informe señala que el uso de la Inteligencia Artificial ha generado un impacto positivo en las empresas, con un 80% de ellas reportando un aumento en sus ventas gracias a la implementación de estas tecnologías. Además, se destaca que el 64% de las empresas en el país está invirtiendo en herramientas de IA para capacitar a sus vendedores, mientras que un 16% opta por utilizar versiones gratuitas y más básicas de IA.

Beneficios del uso de IA en ventas

Uno de los principales beneficios identificados es el ahorro de tiempo, con casi el 70% de los colaboradores ahorrando entre una y tres horas diarias al utilizar herramientas de Inteligencia Artificial en comparación con los métodos tradicionales.

Importancia de la IA en el entorno laboral

El análisis también destaca que el 93% de las empresas en México considera importante o muy importante el uso de la IA en sus operaciones diarias. Además, el 49% afirma que estas herramientas les ayudan a mejorar su eficiencia en el desempeño de sus labores.

Desafíos y perspectivas

Si bien el desempeño general de las empresas en 2023 fue calificado como positivo o muy positivo por el 74% de las compañías, continúan enfrentando desafíos significativos, como el incremento en gastos y costos para llegar a clientes potenciales.

Consideraciones adicionales

El estudio también reveló que a pesar del avance en el uso de tecnologías, aproximadamente el 40% de las empresas considera que construir relaciones personales y humanas sigue siendo la parte más importante en el proceso de ventas, lo que destaca la importancia de las tácticas de contacto personalizadas.